Politique de retour et d’annulation

Notre seul objectif est de s’assurer de votre entière satisfaction et que l’expérience d’achat dans notre boutique en ligne ait été des plus agréables.

 

VÉRIFICATION DE VOTRE COMMANDE

Afin de s’assurer que vous avez reçu exactement ce que vous aviez demandé, nous demandons à nos clients de vérifier rapidement leur commande.

En cas de problème, quel qu’il soit, nous vous invitons à communiquer rapidement avec notre service à la clientèle :

  • 514-884-2852 du lundi au vendredi de 8h à 21h et les samedi et dimanche de 8h à 16h.
  • [email protected]

 

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Vous pouvez nous retourner vos produits 30 jours après la réception de ceux-ci pour un échange ou un remboursement.

Les frais de transport pour le retour sont à la charge du client, à moins d’entente contraire spécifiée par notre entreprise.

Tout produit doit être retourné dans son emballage d’origine (intact).

Si vous voulez annuler une commande en ligne qui a déjà été préparé, communiquez avec notre service à la clientèle.

Il est aussi possible de procéder à un retour directement au Centre Evexia, auquel cas vous devrez avoir votre facture en main.